Inleiding tot het Privacybeleid
Op deze pagina vindt u ons privacybeleid en leggen we uit hoe wij bij SMARTPLAYTRACK uw persoonlijke gegevens verwerken en beschermen. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke gegevens we verzamelen, met welk doel we dat doen en welke keuzes u daarbij heeft.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoeken aan en interacties met de website smartplaytrack.com en de bijbehorende pagina's over onze game, functies, updates en ondersteuning.
Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen alleen de noodzakelijke persoonsgegevens die we nodig hebben om onze diensten aan u te kunnen leveren en uw vragen goed te kunnen beantwoorden. Het gaat hierbij om onder andere:
- Uw naam, wanneer u deze invult via ons contactformulier;
- Uw e-mailadres, zodat we u kunnen terugmailen en uw verzoek kunnen afhandelen;
- Informatie die u zelf actief aan ons verstrekt via het contactformulier, zoals uw vraag, feedback of aanvullende toelichting over het gebruik van SMARTPLAYTRACK.
Daarnaast kunnen we technische gegevens verzamelen die automatisch worden gegenereerd bij het bezoeken van onze website, zoals geanonimiseerde loggegevens die nodig zijn om de website veilig en stabiel te laten functioneren.
Gebruik van persoonsgegevens
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om u van dienst te zijn, ondersteuning te bieden en u op de hoogte te houden van relevante updates rond SMARTPLAYTRACK. Concreet betekent dit dat wij uw persoonsgegevens kunnen gebruiken om:
- Te reageren op vragen of verzoeken die u via het contactformulier indient;
- U technisch of inhoudelijk te ondersteunen bij het gebruik van SMARTPLAYTRACK;
- U te informeren over belangrijke wijzigingen, verbeteringen of updates van onze game en gerelateerde functionaliteiten;
- Onze website te analyseren en te verbeteren, zodat informatie over de game, features en updates nog beter aansluit op de behoeften van onze gebruikers.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens nooit voor andere doeleinden dan hierboven beschreven, tenzij wij daarvoor eerst uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Delen van gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derde partijen, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Voorbeelden hiervan zijn:
- Externe dienstverleners die ons ondersteunen bij het hosten, beveiligen of technisch beheren van de website;
- Overheidsinstanties of toezichthouders, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of een wettelijke bewaarplicht.
Wanneer wij derden inschakelen die namens ons persoonsgegevens verwerken, zorgen wij ervoor dat er passende afspraken worden gemaakt over de bescherming en vertrouwelijkheid van uw gegevens (zie ook de paragraaf Verwerkers en partners).
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en onbevoegde toegang. Dit betekent onder andere dat wij:
- Gebruikmaken van beveiligde verbindingen (zoals HTTPS) waar dat passend is;
- Alleen medewerkers of partners toegang geven tot persoonsgegevens wanneer dat noodzakelijk is voor hun werkzaamheden;
- Systemen en processen regelmatig evalueren om beveiligingsrisico's tijdig te signaleren en aan te pakken.
Hoewel wij ons maximaal inspannen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele digitale overdracht of opslagmethode 100% gegarandeerde veiligheid bieden. We streven er wel naar om onze beveiliging voortdurend te verbeteren.
Uw rechten als gebruiker
U heeft recht op een zorgvuldige en transparante omgang met uw persoonsgegevens. In lijn met de geldende privacywetgeving (zoals de AVG) heeft u onder andere het recht om:
- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
- Onjuiste of verouderde gegevens te laten corrigeren;
- Uw gegevens te laten verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn of wanneer u uw toestemming intrekt, mits er geen andere wettelijke grondslag is om de gegevens te bewaren;
- Beperking van de verwerking te verzoeken in specifieke situaties;
- Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
U kunt voor het uitoefenen van deze rechten altijd contact met ons opnemen via het contactformulier of per e-mail (zie Contact opnemen over privacy).
Hoe bewaren wij uw gegevens?
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens verzameld worden. Dit betekent concreet dat wij:
- Contactgegevens en berichten bewaren zolang dit nodig is om uw vraag, verzoek of feedback af te handelen;
- Gegevens die nodig zijn voor beveiliging, fraude- of misbruikpreventie gedurende een passende termijn bewaren;
- Technische loggegevens in principe alleen in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm gebruiken voor analyse en verbetering.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn voor de hierboven genoemde doelen, worden deze actief verwijderd of blijvend geanonimiseerd.
Verwerkers en partners
Indien wij externe partijen inzetten voor gegevensverwerking, sluiten wij verwerkersovereenkomsten die de bescherming van uw privacy waarborgen. In deze overeenkomsten leggen wij onder andere vast dat:
- De externe partij persoonsgegevens uitsluitend verwerkt in opdracht en volgens instructies van SMARTPLAYTRACK;
- Dezelfde of vergelijkbare beveiligingsniveaus worden gehanteerd als wij zelf toepassen;
- Gegevens niet voor eigen doeleinden van de externe partij worden gebruikt;
- Gegevens na afloop van de dienstverlening worden verwijderd of anoniem gemaakt.
Wij selecteren onze partners zorgvuldig en evalueren periodiek of de gemaakte afspraken nog steeds worden nageleefd.
Kinderen en privacy
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen nooit bewust gegevens van minderjarigen. Als wij er achteraf van op de hoogte raken dat wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder geldige toestemming van een ouder of voogd, zullen wij deze gegevens zo snel mogelijk verwijderen.
Denkt u dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan alstublieft contact met ons op via het contactformulier, zodat wij passende stappen kunnen ondernemen.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Ons privacybeleid kan incidenteel wijzigen, bijvoorbeeld wanneer functionaliteiten van SMARTPLAYTRACK worden uitgebreid of wanneer wet- en regelgeving daar aanleiding toe geeft.
Belangrijke wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd op deze pagina, zodat u altijd op de hoogte bent van de actuele versie van ons privacybeleid. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.
Contact opnemen over privacy
Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot privacy kunt u ons bereiken via het contactformulier op onze website. Beschrijf in uw bericht zo duidelijk mogelijk waar uw vraag of verzoek over gaat, zodat wij u gericht kunnen helpen.
Daarnaast kunt u ons voor privacy-gerelateerde zaken per e-mail bereiken op: [email protected].
Wanneer u contact met ons opneemt, zullen wij uw bericht zorgvuldig behandelen en u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is een inhoudelijke reactie geven.